Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

La présente déclaration explique comment ICM UK Ltd traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez icm.works, nous contactez, demandez un devis ou faites appel à nos services.

1. Qui est responsable ?

ICM UK Ltd est responsable du site web et des demandes de contact. Les collaborateurs habilités d’ICM au Royaume-Uni, en Belgique et en Allemagne peuvent recevoir une demande lorsque leur intervention est nécessaire pour y répondre ou organiser le service demandé.

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également écrire à ICM UK Ltd, Unit 14, Bell Industrial Estate, 50 Cunnington Street, Chiswick, London, W4 5HB, Royaume-Uni, ou appeler le +44 20 8747 0900.

2. Quelles informations recueillons-nous ?

• Demandes de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le sujet sélectionné et votre message. L’organisation, le numéro de téléphone, le pays et la ville sont facultatifs dans les formulaires de contact actuels. Veuillez ne pas inclure de données personnelles sensibles, sauf si elles sont nécessaires à votre demande.
• Projets et commandes : coordonnées de contact et de facturation, devis, bons de commande, coordonnées des interlocuteurs concernés par le transport et informations sur les objets, leurs matériaux, leur état, leur histoire et le traitement demandé.
• Préférences relatives à la newsletter : si la case distincte et facultative d’inscription à la newsletter a été cochée, ainsi que la date et l’heure d’enregistrement de son statut. L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas en soi aux communications marketing.
• Informations sur le site web et les campagnes : la page utilisée pour envoyer une demande, les paramètres de campagne disponibles, le choix enregistré concernant les cookies et la date et l’heure de ce choix. Si le suivi facultatif est activé, des informations supplémentaires sur les visites et les références publicitaires peuvent également être enregistrées, comme expliqué ci-dessous.
• Informations techniques et de sécurité : des informations telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et les détails des requêtes, utilisées par le site web, l’hébergement et les services de sécurité pour afficher les pages et prévenir les abus.

La plupart des informations proviennent directement de vous. Pour un traitement ou une livraison, les informations pertinentes peuvent aussi provenir d’une institution, d’un transporteur ou d’un représentant agissant pour votre compte, ou de registres de collections accessibles au public.

3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

• Pour répondre aux demandes, préparer des devis et prendre les mesures que vous demandez avant la conclusion d’un contrat. Selon le cas, ce traitement repose sur les mesures nécessaires à la conclusion d’un contrat ou sur notre intérêt légitime à répondre aux contacts professionnels.
• Pour fournir les services convenus, organiser les traitements et les livraisons, gérer les commandes et communiquer au sujet d’un projet.
• Pour gérer les documents comptables et les autres documents exigés par la loi, ainsi que pour constater ou défendre des droits en justice si nécessaire.
• Pour assurer la sécurité du site web et des formulaires, prévenir le spam et limiter les envois répétés. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.
• Pour envoyer des newsletters lorsque vous y avez consenti séparément. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Pour mesurer l’utilisation du site web avec Google Analytics et conserver des informations supplémentaires sur l’origine des visites lorsque vous activez le suivi facultatif.

Les champs obligatoires du formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande. Vous pouvez nous contacter sans activer le suivi facultatif ni cocher la case de la newsletter. Le traitement des demandes ne comporte pas de décisions vous concernant qui produisent des effets juridiques ou des effets d’une importance similaire sur la seule base d’un traitement automatisé.

4. À qui les demandes sont-elles transmises ?

Les demandes de contact sont enregistrées dans la base de données du site web et envoyées par e-mail à l’équipe ICM. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse que vous fournissez. L’accès est destiné au personnel et aux prestataires habilités qui en ont besoin pour traiter votre demande ou assurer le fonctionnement du site web.

Les prestataires concernés comprennent nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site web ; Cloudflare pour la diffusion et la sécurité du site web, y compris Turnstile ; Postmark pour l’envoi d’e-mails transactionnels ; Microsoft pour les services de messagerie et de documents professionnels ; et Google pour les mesures facultatives de Google Analytics. L’intégration du formulaire de contact ne transmet pas automatiquement vos coordonnées en tant que conversions publicitaires.

Les informations pertinentes d’un projet peuvent également devoir être partagées avec un transporteur, un partenaire chargé du traitement, un conseiller ou une autre partie dont l’intervention est nécessaire pour exécuter vos instructions ou respecter une obligation légale. Nous ne vendons pas votre demande de contact à des annonceurs.

5. Cookies, stockage dans le navigateur et vos choix

Utilisez le bouton Paramètres des cookies pour accepter ou refuser le suivi facultatif, modifier votre choix ou obtenir plus d’informations. Fermer la fenêtre des cookies ne constitue pas un nouveau consentement. Le consentement à la newsletter fait l’objet d’un choix distinct dans le formulaire de contact.

Fonctions essentielles et sécurité

Le site web utilise des cookies ou des informations similaires dans le navigateur pour des fonctions telles que la mémorisation de votre choix concernant les cookies, de votre langue et, le cas échéant, d’une session de connexion ou d’achat. Cloudflare et Turnstile aident à distinguer les requêtes légitimes des abus automatisés. Les contrôles de sécurité restent disponibles lorsque le suivi facultatif est refusé.

La protection actuelle des formulaires limite également les envois répétés, par ailleurs valides, provenant de la même adresse e-mail dans les formulaires des quatre langues. Son compteur temporaire utilise une empreinte cryptographique à clé de l’adresse e-mail, au lieu d’y conserver l’adresse en clair, et expire après dix minutes. Cela ne modifie pas la durée de conservation d’une demande déjà envoyée.

Google Analytics facultatif et informations supplémentaires sur l’origine des visites

Google Analytics 4 ne se charge qu’après votre autorisation du suivi facultatif. Il fournit des statistiques sur le site web à partir d’informations sur les pages vues, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, ainsi que les informations de campagne disponibles. La configuration actuelle d’Analytics n’envoie pas intentionnellement à Google Analytics le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le message saisis dans le formulaire de contact.

Lorsque le suivi facultatif est activé, le site peut également conserver la première et la dernière source de visite enregistrées, les pages d’arrivée et d’envoi du formulaire, les dates et heures de visite pertinentes, les champs de campagne UTM et les références de clics publicitaires lorsqu’ils sont effectivement présents. Ces informations peuvent être jointes à votre demande pour nous aider à comprendre comment vous avez découvert ICM. Elles ne reconstituent pas les visites effectuées avant que le consentement soit disponible et ne permettent pas de vous identifier d’un appareil à l’autre.

Le refus du suivi facultatif empêche le chargement d’Analytics. Le retrait d’un consentement antérieur arrête l’intégration actuelle d’Analytics et supprime l’enregistrement de l’origine des visites stocké dans le navigateur qui dépend de ce consentement. Il n’efface pas automatiquement les informations déjà incluses dans une demande antérieure ni les statistiques déjà reçues par un prestataire ; contactez-nous si vous souhaitez exercer vos droits concernant ces données.

Paramètres de campagne : le réglage UTM actuel

Les paramètres de campagne provenant des liens (UTM) sont actuellement conservés même si le suivi facultatif est refusé ou si aucun choix n’a encore été effectué. Il s’agit d’un enregistrement distinct dans le navigateur, conservé pendant 90 jours au maximum. Il permet de transmettre les informations de campagne les plus récentes à une page consultée ultérieurement ou à une demande de contact.

Les champs peuvent comprendre la source de campagne, le support, le nom de campagne, le terme, le contenu, l’identifiant, l’emplacement, la plateforme source, le format créatif et la tactique marketing, lorsque ces informations sont fournies dans un lien. Cet enregistrement limité aux UTM ne conserve pas d’identifiants de clics publicitaires, de cookies publicitaires ni d’historique de visites lorsque le suivi a été refusé. Il n’active pas Google Analytics. Vous pouvez supprimer cet enregistrement en effaçant les données de ce site web stockées dans votre navigateur ; cela peut également réinitialiser votre choix concernant les cookies et d’autres préférences du site.

Durées de conservation

• Enregistrements du choix concernant les cookies : le cookie actuel de choix du site et l’enregistrement correspondant dans le navigateur sont définis pour 30 jours.
• Informations supplémentaires sur l’origine des visites : jusqu’à 90 jours dans le navigateur, avec suppression anticipée en cas de retrait du consentement au suivi facultatif.
• Enregistrement de campagne limité aux UTM : jusqu’à 90 jours, y compris dans le cadre du réglage actuel en cas de refus ou d’absence de choix décrit ci-dessus.
• Cookies Google Analytics : des cookies internes tels que _ga et _ga_*. Google indique une durée de vie par défaut de deux ans ; les restrictions du navigateur peuvent la réduire. La durée de vie des cookies dans le navigateur est distincte de la durée de conservation des informations déjà détenues par Google. Consultez les informations de Google sur les cookies.
• Informations de sécurité et de session : pendant la durée nécessaire au contrôle de sécurité ou à la session concernés ; les durées propres aux prestataires et les restrictions du navigateur peuvent varier. Consultez les informations de Cloudflare sur la protection des données.

6. Combien de temps conservons-nous les autres données ?

Les durées de stockage dans le navigateur indiquées ci-dessus ne déterminent pas la durée de conservation d’une demande envoyée. Les demandes, les e-mails et les dossiers de projet sont conservés pendant la durée nécessaire pour répondre, fournir le service demandé, traiter les questions de suivi et respecter les obligations comptables ou légales. Les critères pertinents comprennent notamment la transformation éventuelle d’une demande en projet, la durée de la relation, les exigences légales applicables et la nécessité de résoudre un litige.

La politique existante de conservation des documents professionnels au Royaume-Uni prévoit six ans pour les dossiers de projet et les documents comptables numériques, et sept ans pour les documents papier, sous réserve de toute obligation applicable imposant de conserver certains documents plus longtemps. Il s’agit de durées de conservation des documents professionnels, et non d’une affirmation selon laquelle toutes les informations du site web seraient automatiquement supprimées après une durée fixe.

Les coordonnées utilisées pour la newsletter le sont tant que le consentement correspondant reste valable. Si vous vous désinscrivez, les communications marketing doivent cesser ; une trace limitée de votre désinscription peut devoir être conservée afin de respecter ce choix.

7. Sécurité et traitement international

Nous utilisons des contrôles d’accès et des mesures de sécurité du site web pour contribuer à protéger les données à caractère personnel. Les prestataires d’hébergement, de messagerie, d’analyse et de sécurité peuvent traiter des informations au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen et dans d’autres pays, dont les États-Unis. Leurs lieux de traitement et leurs modalités de conservation dépendent du service.

Vous pouvez demander des informations sur les modalités applicables aux transferts internationaux, notamment les décisions d’adéquation ou les garanties contractuelles lorsqu’elles sont requises, en utilisant le contact indiqué ci-dessus pour la protection des données. Les informations des prestataires relatives à la protection des données, accessibles par les liens de cette déclaration, précisent leurs traitements. Aucun service sur internet ne peut offrir une garantie absolue de sécurité.

8. Vos choix et vos droits

Selon les circonstances et la législation applicable à la protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos données à caractère personnel, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou une copie dans un format permettant leur portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ainsi qu’à la prospection directe. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter les traitements effectués avant ce retrait.

Pour les newsletters, utilisez l’option de désinscription dans un e-mail marketing ou contactez [email protected]. Pour le suivi facultatif du site web, utilisez les Paramètres des cookies. Pour les demandes ou les dossiers de projet, contactez-nous à la même adresse dédiée à la protection des données. Nous répondons normalement aux demandes d’exercice des droits dans un délai d’un mois ; lorsque la loi autorise une prolongation, nous vous en expliquerons les raisons. Nous pouvons avoir besoin d’informations proportionnées pour confirmer votre identité.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni ou, le cas échéant, auprès de votre autorité locale de protection des données, telle que l’Autorité belge de protection des données. Vous n’êtes pas tenu de nous contacter au préalable pour exercer votre droit de réclamation.

9. Autres sites web et mises à jour

Les sites web externes vers lesquels nous proposons des liens sont soumis à leurs propres informations relatives à la protection des données. Nous pouvons mettre à jour cette déclaration lorsque le site web, les services ou les modalités de traitement changent. La date figurant en haut identifie cette version.